CONDICIONES

Compromiso de transparencia con nuestros clientes

Introducción

El presente documento de condiciones se aplica a todas las compras realizadas en la página web de ATUEL www.atuelpasteleria.com, dominio del que es titular EL CAÑON DE ATUEL, S.L. Su CIF/NIF/NIE es: B84546423. Su domicilio social está en: AV. DE LAS MORERAS, 42 – 28022 MAJADAHONDA – MADRID. Inscrita en el Registro Mercantil de de Madrid Tomo 22.291 , Folio 83, Sección 8, Hoja M-397966, I/A 2(19.01.12).

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación: Tfno: 916 798 260. Fax: 916 795 677. Email: contacto@atuelpasteleria.com

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

Veracidad de los contenidos e información suministradas en esta web.

ATUEL hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, ATUEL le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte o a mantener la misma pagando la diferencia.

Todos los productos que se venden son artesanales, en ese caso su presentación puede ser ligeramente diferentes sin que por ello varíen su sabor o características alimenticias.

Venta de productos

La compra en nuestra página podrá ser realizada on-line exclusivamente por EMPRESAS a través del correspondiente carrito de compra digital.

Los PARTICULARES que deseen hacer algún pedido podrán utilizar los servicios de presupuestos a medida proporcionados en la sección Catering para particulares o enviando un correo electrónico a la dirección contacto@atuelpasteleria.com

El cliente podrá adquirir el producto para su propio consumo o enviar a cualquier tercero incluyendo sus datos en la opción de destinatario.

La compra sólo podrá realizarse en idioma castellano.

Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: “Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años.

Impuestos aplicables

Los precios de todos los productos expuestos en la página web llevan incluidos el IVA y cualquier otro impuesto o tasa aplicable. Por cada compra se realizará una factura con los datos facilitados por el cliente para tal fin.

Gastos de envío

Los precios de los productos expuestos en la página web para su venta digital a empresas llevan incluidos los gastos de transporte.

Forma de pago

Las compras realizadas en esta página web podrán abonarse mediante el uso de tarjeta (MasterCard, Visa, Visa Electrón,…).

Envíos y horarios de entrega

Por razones logísticas, actualmente Atuel solo realiza envíos a zonas específicas dentro de la comunidad de Madrid. Para consultar si su código postal se encuentra dentro de nuestras zonas de envío utilice nuestro formulario de búsqueda de códigos postales.

  • Los pedidos realizados antes de las 15:00 se servirán al día siguiente a la hora seleccionada por el cliente. La entrega se realizará de 9:30 a 21:30 dentro de franjas de 30 minutos.
  • Los pedidos realizados después de las 15:00 se entregarán en un plazo mínimo de 24 horas.
  • El cliente podrá seleccionar aquella franja horaria que mejor le convenga dentro de las disponibles según la hora del pedido.

Atuel pone todo su esfuerzo para que el envío esté puntualmente en el lugar de destino con un error máximo de 30 minutos. Cualquier reclamación sobre la puntualidad o un estado deficiente del producto en el momento de la recepción será tramitado a través nuestro departamento correspondiente en el correo electrónico contacto@atuelpasteleria.com.

En caso de que entreguemos el producto más de 30 minutos fuera del plazo acordado con usted, podrá rechazar el mismo con devolución de su importe y le indemnizaremos con el 5% del precio del mismo, o aceptar el mismo con una reducción del 20% sobre el precio.

Derechos del comprador y política de devoluciones

Atuel garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento siempre que el mismo no se haya personalizado. Cualquier anulación de pedido debe realizarse 12 horas antes de la entrega programada. Si la anulación se comunica con 12 o más horas laborables antes de la entrega del pedido no tendrá coste alguno para usted. Si la cancelación se comunica entre 12 y 5 horas laborables antes de la entrega del pedido se le cobrará el 80% del presupuesto. En el caso de no informar de la cancelación del pedido o informar con menos de 5 horas laborables de antelación, se cobrará la totalidad del presupuesto aceptado.

Como quiera que el producto es fresco y perecedero no podemos ofrecer al cliente la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento de la compra realizada salvo que el mismo no se ajuste estrictamente a lo ofertado en la web.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de ATUEL éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra web puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: contacto@atuelpasteleria.com o por teléfono (916 798 260).

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación, ATUEL no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

Seguridad y confidencialidad

ATUEL garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes.

Todas las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL, que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

En cumplimiento del RGPD le informamos que sus datos serán tratados para la prestación del servicio contratado. Estos datos podrán ser cedidos a la empresa encargada de reparto con idéntico fin. En alguna ocasión nos podríamos dirigir a usted para informarle sobre productos o servicios similares a los adquiridos. En todo caso el envío de esta información se realizará de forma prudente y no agresiva.

Puede usted ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, supresión, limitación, portabilidad y oposición dirigiendo un e-mail a contacto@atuelpasteleria.com o por correo ordinario a la siguiente dirección: EL CAÑON DE ATUEL, S.L. Avda. de las Moreras, 42 – 28022 Majadahonda (MADRID).

Sus datos no serán cedidos a terceras empresas para fines distintos a los enunciados en el apartado anterior.

La empresa ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y procura instalar otros medios y medidas técnicas de protección adicionales. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con https://www.atuelpasteleria.com/empresas se someten a la legislación española.

En caso de cualquier conflicto o discrepancia, el fuero aplicable será el de los Juzgados o Tribunales de Madrid.

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